Kiedy banki mają obowiązek zwrócić skradzione pieniądze?

Problem dotyczący kradzieży pieniędzy z kont bankowych Polaków jest już tak duży, że nie da się go ukryć. Okazuje się jednak, że osoby, których konta bankowe zostały wyczyszczone z pieniędzy mogą skutecznie walczyć o ich odzyskanie Zatem, kiedy banki mają obowiązek zwrócić skradzione pieniądze swoim klientom? Czy robią to same, czy też potrzebne są jakieś działania w tym kierunku? O tym wszystkim dowiesz się już za chwilę.

Oszustwo bankowe. W jakich sytuacjach ludzie tracą pieniądze z rachunków?

Metod działania cyberoszustów jest bardzo wiele. Do najpopularniejszych z nich z pewnością należą:

• oszustwo na portale sprzedażowe, np. oszustwo na OLX, oszustwo na Vinted,
• oszustwo na InPost,
• oszustwo na pracownika banku.

Oczywiście każda z metod oszustwa internetowego jest inna, ale mianownik zwykle pozostaje ten sam. Czyli wyzerowanie konta bankowego ofiary internetowego przestępcy. Do tego bywają również sytuacje, że poza kradzieżą dochodzi również do zaciągnięcia kredytów lub pożyczek w imieniu i na rzecz ofiary.

Co zrobić, gdy oszuści ukradną pieniądze z konta?

Nasze doświadczenie na bazie setek podobnych spraw pokazuje, że kradzież pieniędzy z konta przebiega bardzo szybko. Często ofiara nie do końca jest świadoma co się właściwie stało. Kiedy już padniesz ofiarą internetowych złodziei to nie możesz pozostać biernym obserwatorem tych zdarzeń. Musisz wykonać kilka kroków, których celem jest próba odnalezienia sprawców oraz odzyskania skradzionych środków od banku, w którym miałeś założone konto, z którego oszuści dokonali kradzieży oszczędności.

Poniżej lista czynności jakie musisz wykonać, aby mieć szansę na odzyskanie pieniędzy:

1. Złóż zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa (takie zawiadomienie składasz na Policji albo w jednostce Prokuratury),
2. Złóż reklamację do banku (żądaj przywrócenia Twoje salda środków do kwoty sprzed kradzieży pieniędzy)
3. Uzyskaj Raport BIK (w ten sposób dowiesz się, czy oszuści zaciągnęli na Twoje dane osobowe jakieś inne zobowiązanie finansowe).

Kiedy banki mają obowiązek zwrotu pieniędzy skradzionych z konta bankowego?

Jedną z najważniejszych informacji jaką musi posiadać ofiara oszustwa to fakt, że aby odzyskać pieniądze nie trzeba znać danych sprawcy oszustwa. Wynika to z faktu, że podmiotem zobowiązanym do zwrotu środków skradzionych z konta bankowego jest co do zasady bank, w którym ofiara miała założone konto. Obowiązek taki wynika wprost z przepisów ustawowych, które z kolei są implementacją prawa UE do krajowego porządku prawnego.

Zgodnie z w/w przepisami ustawowymi bank ma obowiązek przywrócić saldo środków swojemu Klientowi w każdym wypadku kradzieży. Obowiązuje tutaj zasada D+1, czyli pieniądze powinny pojawić na koncie ofiary kradzieży najpóźniej kolejnego dnia roboczego. Termin liczony jest od dnia zawiadomienia banku o zaistniałej sytuacji, a więc zwykle w dacie złożenia reklamacji ustnej (np. telefonicznej) albo pisemnej.

Niestety, ale polityka banków jest taka, że w niemal każdym przypadku odmawiają one przywrócenia salda środków na rachunku. Motywacją banków do nieuwzględnienia reklamacji ich Klientów jest rzekome niezachowanie należytej uwagi podczas oszustwa. Dokładnie chodzi o rażące niedbalstwo użytkownika. Wynikiem takiego stanu rzeczy jest konieczność pójścia na drogę sądową przeciwko bankowi.

Pozew przeciwko bankowi o zwrot środków z konta.

Jak wspomnieliśmy wyżej, odmowa ze strony banku powoduje po stronie ofiary oszustwa konieczność wystąpienia na drogę postępowania sądowego. Jest to przykra konieczność, ale jednocześnie jedyna szansa na odzyskanie skradzionych pieniędzy.

Obowiązkowe jest jednak sporządzenie i wniesienie pozwu w oparciu o bardzo wnikliwe rozpisanie stanu faktycznego oraz należyte skonstruowanie żądania takiego pozwu. Nie jest to proces łatwy dla przeciętnego prawnika, nie wspominając o samodzielnym radzeniu sobie przez konsumenta w sporze z bankiem. Najlepiej jest w takich sprawach korzystać z pomocy doświadczonej kancelarii prawnej, która zajmuje się odzyskiwaniem pieniędzy skradzionych przez oszustów internetowych.

Warto odnotować na koniec, że jeśli osobą pokrzywdzoną jest konsument, to bez względu na kwotę jaką stracił koszt opłaty sądowej nie wyniesie więcej niż 1000 zł. Może być mniej, ale nigdy nie więcej. Oznacza to, że koszt odzyskania pieniędzy może być relatywnie niewielki przy niekiedy wysokich stratach. Idących nawet w setki tysięcy złotych!